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淘宝退货后,卖家不给我退运费,还把我在旺旺上拉黑了,怎么办?
不用着急。直接找平台客服,将相关证据截图提供,基本上还是可以退回运费的,只是过程有些麻烦罢了。
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根据淘宝规定:卖家发错货不肯退还运费,可以进行投诉。
如果有旺旺聊天记录(卖家已经答应退全部邮费),就发起退货申请,将旺旺聊天记录截图给淘宝或者天猫客服,让第三方处理,等结果。看下自己所购买的产品是否有运费险,可以再跟卖家沟通一下让卖家退回购买运费险的钱及剩余的一部分运费。
淘宝上卖家发错货货退回去了,可是他不肯把运费全退给我怎么办?
根据淘宝规定:卖家发错货不肯退还运费,可以进行投诉。
如果是因为商品的质量问题或者商家发错货这些原因导致要退款的,这个属于商家的问题,商家是需要给你承担运费的,如果商家拒绝赔付,我们可以去投诉商家。
如果是卖家发错货的原因不肯退运费,直接向淘宝小蜜投诉即可,不需要你承担运费。如果卖家违反发货要求(发货问题的争议处理),导致未收到货、拒绝签收商品或者签收后退回商品的,交易做退款处理,运费需要由卖家承担。
你好这个一般只要是对方付运费的,你退回去之前与卖家联系过的 卖家承认了运费肯定是会退的。一般是买了运费险的,到时候保险公司会退给你的 所以你也 用这么担心的啦。如果是确实是对方该付的运费不给你到时候再申请维权吧。
卖家因质量问题不肯承担运费,可以申请退款或者由淘宝介入。根据《淘宝平台争议处理规则》第七十一条 淘宝介入后,买卖双方的运费争议将根据“谁过错、谁承担”的原则处理;双方各有过错的,由先有过错的一方承担。本规则另有说明的,从其说明。
淘宝购物退款发现卖家不退运费怎么办?
1、首先,淘宝退货不管是什么原因都是需要买家先垫付邮费的,淘宝退货的邮费根据“谁过错,谁承担”的原则,但是无论是哪方的过错,淘宝网默认的退货规则都是退货的邮费都是先由买家垫付的,除非先和卖家协商好,卖家同意后可以到付。
2、与卖家进行沟通:在淘宝上的交易记录里联系卖家,说明您所处的情况,并强调根据淘宝的规定,由卖家承担来回运费,要求卖家按照规定处理。 申请淘宝客服介入:如果您与卖家的沟通没有得到有效解决或者卖家拒绝履行责任,您可以在淘宝的“退款详情”页面上申请淘宝客服介入,提供相关证据并说明情况。
3、需要与卖家进行协商,如果货物在途,卖家通常会要求您拒收后发起退款申请进行退货。双方可以对运费承担做出约定。如同意承担卖家发货运费,可以在拒收后发起的退款申请的退款金额中减去卖家的发货运费。卖家收到返回的退货后会同意退款申请。如果协商不一致。实际上可以强行拒收,随后发起退款申请。
4、可以发起违背承诺投诉,要求卖家承担运费。如果卖家不同意,淘宝小二介入会根据维权情况和规则进行判定处理,如果是商品问题导致的退款退货,淘宝会扣除卖家保证金赔付买家运费。淘宝规定:买家用户需自行可将商品退货至卖家指定(新加坡、马拉西亚)当地仓库。
5、如果退款成功后,卖家未退邮费: 若交易关闭可以在交易关闭15天内发起投诉; 若交易成功可以联系淘宝处理。 交易中的运费争议,根据“谁过错,谁承担”的原则处理,但买卖双方协商一致的除外。
标签: 淘宝退货运费没法退
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