绿色货运物流行业服务规范（绿色物流运输现状）

本篇文章给大家谈谈绿色货运物流行业服务规范，以及绿色物流运输现状对应的知识点，希望对各位有所帮助，不要忘了收藏本站喔。

本文目录一览：

• 1、快递服务行业标准
• 2、什么是服务要素什么是物流企业服务要素包括哪些具体要素内容??急需...
• 3、物流行业标准和规范有什么区别?
• 4、物流怎样践行行业职业道德规范
• 5、物流企业应该注意哪些服务细节
• 6、什么是绿色物流?有哪个公司做的比较好?

快递服务行业标准

1、年12月30日，国家质量监督检验检疫总局、国家标准化管理委员会联合发布《快递服务》系列国家标准，2012年5月1日起正式实施。明确规定彻底延误的快件，快递服务组织应根据有关规定予以赔偿。根据国内快递服务的类型，彻底延误时限应主要包括：同城快件为3个日历天；省内异地和省际快件为7个日历天。

2、每票快递单件重量不得超过50kg（针对基地发货除外），尺寸不得超过300cm（长+宽+高），且以实际重量计算。快递服务标准 收件方式：快递公司必须向客户服务人员提供线上或者线下两种收寄件方式，且无论哪种方式都必须明确告知客户相关收件要求和注意事项。

3、快递服务行业标准包括三部分内容，分别是“基本术语”、“组织要求”和“服务环节”。各部分既相对独立，又紧密联系，共同构成了快递服务标准的全部内容。新标准明确，经过验视，快递收派员仍不能确定安全性的存疑物品，应要求寄件人出具相关部门的安全证明，否则，不予收寄。

4、快递服务行业标准由三部分内容组成，分别是“基本术语”、“组织要求”和“服务环节”。这三部分内容既相对独立，又紧密联系，共同构成了快递服务标准的全部体系。快递安全性要求 新标准规定，对于经过验视后，快递收派员仍不能确定安全性的存疑物品，应要求寄件人出具相关部门的安全证明。

什么是服务要素什么是物流企业服务要素包括哪些具体要素内容??急需...

1、服务要素顾名思义是指服务的必要决定因素，不同的企业有它不同的服务宗旨和服务要素。物流企业服务水平的六大决定要素：人、流程、流程的执行、信息系统、客户质量、供应商(即外包商/合作商)质量。

2、服务要素是决定服务水平的必要因素，物流企业的服务要素包括六个关键方面：人员、流程与规范、流程与规范的执行、信息系统、客户管理和供应商管理。 人员管理：在物流行业中，人员管理至关重要，因为大量工作依赖于员工的完成质量。

3、物流企业服务要素是指在物流服务过程中影响服务质量和效率的关键因素。物流企业的服务要素主要包括以下几个方面： 人：物流行业是劳动密集型行业，员工的工作质量直接决定了服务水平。物流企业的人员管理需要关注人员整体素质、自我管理能力、工作职责和技能要求等方面。

4、物流企业服务也就是指企业物流（Internal logistics），是指企业内部的物品实体流动。它从企业角度上研究与之有关的物流活动，是具体的、微观的物流活动的典型领域。企业物流又可区分以下不同典型的具体物流活动：企业供应物流、企业生产物流、企业销售物流、企业回收物流、企业废弃物物流等。

5、物流服务归纳起来包含了三个要素：品质保证，输送保证，备货保证。物流服务是从接收顾客订单开始到将商品送到顾客手中为止所发生的所有服务活动。可使交易的产品或服务实现增值。其本质是更好地满足顾客需求，即保证顾客需要的商品在顾客要求的时间内准时送达，服务能达到顾客所要求的水平等。

物流行业标准和规范有什么区别?

规范是指群体所确立的行为标准。它们可以由组织正式规定，也可以是非正式形成。物流企业组织为了做到别具特色，需要规范自己的行为，影响组织的决策与行动。

标准和规范在语义上有明显的区别。首先，标准起源于目标的设定，它像一个靶心，后来逐渐演变成了区分事物的规则，特别指技术或成果好坏的评价依据。

物流标准化是物流行业规范化、系统化的基础。它涉及物流行业的各个方面，包括物品包装、运输设备、仓储管理、信息系统等。物流标准化的目的是通过统一的标准，提高物流效率，降低成本，提高服务质量，促进物流行业的健康发展。其主要内容包括规范物流术语、设定包装标准尺寸、建立仓储规范操作流程等。

物流行业的标准化是指通过制定和实施统一的标准，对物流过程中的各个环节进行规范，从而提高物流效率，确保物流服务质量。标准化有助于降低物流成本，提高物流服务水平，促进物流行业的健康发展。 物流行业标准化的重要性：物流行业涉及多个环节和多个参与方，如供应商、生产商、运输商、分销商等。

物流行业的标准化是推动行业健康发展的基石，它以科学管理为核心，通过统一的技术和管理标准，实现物流运作的经济、规范和高效。技术标准涉及信息系统、包装、设备、工具等，管理标准涵盖术语、流程、费用核算、安全管理等。

物流怎样践行行业职业道德规范

1、个人认为：提供服务项目与客户需求向匹配。客户的需求多种多样，物流公司在经营过程中首先要自我地位在哪类客户群体和服务对象。然后以专业的服务来赢得客户的长期合作。都知道客户是资源，而资源最怕就是滥采滥伐。

2、物流行业从业人员的职业道德准则 爱岗敬业、忠于职守 这是各行各业共同的职业道德要求。爱岗就是热爱自己的工作岗位，热爱本职工作，以正确的态度对待职业劳动，努力培养热爱自己所从事的工作的幸福感、荣誉感，将身心融合在职业工作中。

3、以下是物流师资格考试中所涵盖的若干核心职业道德规范： 忠于职守，诚信待人：在物流工作中，忠于本职岗位，坚守职业操守，对待客户和合作伙伴应以诚信为本，确保所有交易和合作的透明与公正。 团结协作，顾全大局：物流业是一个紧密联系的系统，强调团队合作与整体观念。

4、（1）忠于职守，诚信待人。（2）团结协作，顾全大局。（3）爱岗敬业，遵纪守法。（4）钻研业务，讲究效率。（5）保守秘密，保证安全。（6）勇于开拓，善于创新。基础知识 物流业务活动基础知识 （1）物流的基础概念。（2）物流管理基础知识。（3）物流系统基础知识。（4）物流基础英语。

5、本物流货运配载的一切规章制度及主管的指挥监督，忠实勤勉的执行其职务。 热爱集体，关心企业，严守职责，热爱本职工作，讲究职业道德，热情待客，文明服务，为本公司建立良好声誉，树立良好的形象。

6、司机交通行为规范 遵守行为美德和职业道德，文明驾驶、礼貌行车，严格遵守交通法规和公司各项规章制度。 坚持车辆“三检查制度”，安全设备保持齐全有效，车容保持整洁，不驾驶机件失灵的或存在安全隐患的车辆。 随身携带驾驶证，不准驾驶与准驾车种不符的车辆，严禁将车辆交给非司机驾驶。

物流企业应该注意哪些服务细节

快速的订货交货时间：无论订货还是交货，物流公司很迅速，不仅省下仓储管理费用，还提高了客户的满意度。较低的商品缺损率：商品完好无损地交到客户手中，不仅客户满意，也为下一次物流生意奠定基础。

坚持服务为先，注重细节，注重人文关怀。物流服务要以服务为先，落实到每一个小细节当中，确保送到顾客手中的包裹都是整洁干净的，而且能够让更远地方的人们也能收到好物品，也能邮寄远方亲人的思念，将每一件物品送到可以送达的地方，将温暖送达，所以物流服务要注重细节和温度。

尽量减少搬运次数，以降低货物损坏和人员疲劳的风险。 尽量使用搬运工具，如推车、叉车等，以提高搬运效率和安全性。 注意人身和物资安全，确保在搬运过程中没有人员受伤，货物没有损坏。 注意物资的种类和标识，避免搬运过程中造成物资混乱不清。

服务承诺中的细节：不要因为随口承诺无法做到的事 某第三方物流企业的项目经理：说起物流企业的服务，大家都在相互“竞争”，你推出一项服务，我也不甘落后；你对外高挂标语，我马上庄严承诺。服务的框框架架，眼花缭乱，富丽堂皇。一段时间后或一到细节处，继续磕磕绊绊，左右推委。

行李是可以打包的，但是易燃易爆易碎的物品是要说NO的。可以省下一笔行李托运费，还有个小提醒哈，贵重的物品就不要装车了，最好是自行保管。汽车保险是只保车不保货的哦~ 自提自送 这个需要提前打听清楚，有的托运公司是有免费上门服务的。有的上门取车和送车是需要收取增值费用的。

价值释义服务是物流企业的产品表现形式，客户通过服务链条传递价值，而物流企业则通过服务实现自我价值。之于服务我们更新理念。朴而至信，笃行于微释义经久多年，淳朴无华的企业形象，求真务实的企业作风，是取得诚信的名片，知其然于细微处谨慎践行，注重细节。

什么是绿色物流?有哪个公司做的比较好?

1、绿色物流，指在物流活动全过程中，通过采取环保、节能措施，减少物流活动对环境的影响，实现经济效益、社会效益与环境效益的统一。在众多企业中，远成物流在绿色物流方面做得较为出色。其将“微笑缔造星级服务，携手共倡绿色物流”作为新的服务标准，并以此为核心，提供更加用心、规范化的服务。

2、绿色物流（Environmental logistics）是指在物流过程中抑制物流对环境造成危害的同时，实现对物流环境的净化，使物流资源得到最充分利用。它包括物流作业环节和物流管理全过程的绿色化。从物流作业环节来看，包括绿色运输、绿色包装、绿色流通加工等。

3、国内最著名的绿色物流企业是远成物流，远成物流作为国内绿色物流的代表企业，一直坚持低碳环保的服务理念。

4、顺丰还是一家具有网络规模优势的智能物流运营商。经过多年的潜心经营和前瞻性的战略布局，顺丰已形成拥有“天网+地网+信息网”三网合可覆盖国内外的综合物流服务网络，其直营网络是国内同行中网络控制力强、稳定性高，也是独特稀缺的综合性物流网络体系。

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